ジュエリーリフォーム|よくある質問

よくある質問

お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。

「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。

各項目をクリックすると、その項目にジャンプします。

リフォーム・修理について

購入後のサイズ直しや修理は可能ですか?

当店でご購入いただいた商品に関しては無期限にて修理を承ります。料金は品物の状態や破損の状況(修復可能かどうか。石・パーツなどの紛失がないか)により異なりますので一度お見積もりをさせていただきます。往復の送料については実費のご負担をお願いしていますのでご了承ください。

お見積もりは無料ですか?

はい、お見積もりは無料です。どんな修理・リフォームでもお気軽にお問い合わせください。

母親のエンゲージリングをリフォームし、新しいエンゲージリングにすることは可能ですか?

はい、可能です。どんなに時間が経過しても美しさや輝きを失わないことがジュエリーの最大の魅力です。代々受け継がれるジュエリーのリフォームも承りますのでぜひご要望をお聞かせください。

デザイナーと直接話しをすることはできますか?

茜工房はオーナーがデザイナーとクラフトマンを兼ねているためリフォーム加工やオーダー加工の場合は、店員ではなく直接デザイナーが接客いたします。どんな細かいご要望でも気軽に聞けるように笑顔の接客を心がけています。問屋を通さない分、大きなコストダウンも可能。ご予算からお作りすることも可能なのでお気軽にお問い合わせください。

修理・リフォームはどのくらいの時間がかかりますか?

修理は10日間前後、リフォーム約1ヶ月程度のお時間をいただいています。

地金の種類が不明です。
修理・リフォームの見積もりは可能ですか?

地金の種類により料金も異なります。そのため電話・メールによる見積もりができない場合もあります。当店に持ち込みあるいは宅配便で送っていただければ、地金を調査した上でお見積もりをお出しします。

リフォームして欲しい物以外に不要な貴金属があります。
買取は可能ですか?

はい。茜工房では貴金属・ジュエリーの買取サービスも行っているため、買取価格を算出し、リフォーム代金と充てる(相殺する)ことも可能です。さらには、修理リフォームの際に切り取った地金だけでも買い取りをしていますので割安になります。
品物を送っていただくために便利な「無料宅配キット」をご用意しています。無料見積もりページよりお申し込みください。

お店にジュエリーを送りたいのですがどうすれば良いですか?

来店が不可能な方で、リフォーム・買取等をご希望の方のために便利な「無料宅配キット」をご用意しています。ジュエリーを入れる梱包キットも当店への送料も全て無料です。さらに、ヤマト運輸による運送保険も付きますので安心です。無料見積もりページよりお申し込みください。

リングのサイズ直しはできますか?

リングの素材やデザインによって可能な場合と不可能な場合があります。

  • 金・銀・プラチナ
    可能です。ただし石付きのリングや複雑な模様のリングはできない場合があります。まずはご相談ください。
  • ピンクゴールド
    ひび割れ等が起こりやすいため基本的に不可能です。
  • チタン・ステンレス
    不可能です。
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オーダーメイドについて

お店に行ってオーダーメイドをお願いする場合は?

当店は小さな宝石店です。お客様がゆったりとご相談いただけるようにご来店によるオーダーメイドのご相談は1日3名様までとさせていただきます。お客様のご希望のジュエリーについてじっくりお話を聞かせていただくため、お時間にはゆとりを持って対応させていただいていますので、それ以上は対応ができません。お待たせいたしまして申し訳ございませんが、ご理解いただきますようお願いいたします。

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その他について

サイズを測りたいのですがどうしたらいいでしょうか?

以下のようにしてサイズを測ってください。

用意するもの
(1)糸(鉛筆で印がつけられる白などの薄い色の木綿糸が良い。)
(2)鉛筆
(3)ものさし

測り方
(1)指のサイズの1番太いところを測ります。
(2)糸を指に巻きつけて、指の曲げ伸ばしを行い、きつくなく、指に馴染むように調整します。
(3)巻きつけた糸が交差しているところを鉛筆で縦に線を描くように印をつけます。
(4)ふたつの印の長さをものさしで測ります。
(5)下の【指輪サイズ表】で最も近いサイズを探してください

※1 指輪のデザインによって指に入るサイズが変わる場合があります。一般的に細いデザインの指輪より太いデザインの指輪のほうがきつく感じます。
※2 指がむくんでいるときとそうでないときはサイズが異なります。

指輪のサイズ表

サイズ  内周 サイズ 内周 サイズ 内周
1号 40.8mm 9号 49.2mm 17号 57.6mm
2号 41.9mm 10号 50.3mm 18号 58.6mm
3号 42.9mm 11号 51.3mm 19号 59.7mm
4号 44.0mm 12号 52.3mm 20号 60.7mm
5号 45.0mm 13号 53.4mm 21号 61.8mm
6号 46.1mm 14号 54.5mm 22号 62.8mm
7号 47.1mm 15号 55.5mm 23号 63.9mm
8号 48.1mm 16号 56.6mm 24号 64.9mm

ジュエリーのお手入れの仕方を教えてください。

ダイヤモンド・真珠・トルコ石・ラピスラズリ等は油脂によって輝きが鈍ります。汗や化粧品の汚れなどは、柔らかい布やセーム皮などでふき取ってください。

ジュエリーの保管方法を教えてください。

ジュエリーボックスにまとめて保管をされると他の宝石・貴金属と接触し、傷ついてしまうことがあります。柔らかい布などで一つずつ包むか、仕切りのある箱に収納してください。また、真珠は化粧品など揮発性の高いものと一緒に置いておくと光沢が失われますのでご注意ください。

ジュエリーの素材(地金)の調べ方を教えてください。

リングの内側、ネックレスの留め金、ピアスはキャッチの部分にK18・Pt900など、小さく刻印が打ってあります。これが素材を表しますので、プレゼントされた物で素材が分からない場合や宝石店などで素材を確かめたいなどは上記の部分をご覧ください。

不要な貴金属の買取は可能ですか?

はい、金・プラチナ等の買取のみのご依頼も承ります。切れたネックレスや片方しかないイヤリング・ピアス、古いリングやブレスレットなどがありましたらお気軽にお申し付けください。ご来店いただければその場でお見積もりいたします。無料見積もりページよりご依頼いただくことも可能です。

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